Trocas e Devoluções
Na URKA, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Quando posso trocar ou devolver?
- ✓Arrependimento da compra (direito garantido pelo CDC)
- ✓Produto com defeito de fabricação
- ✓Produto diferente do anunciado
- ✓Produto danificado no transporte
Condições para Troca/Devolução
- •Produto na embalagem original, sem sinais de uso
- •Todos os acessórios inclusos
- •Nota fiscal do pedido
- •Dentro do prazo de 7 dias
Como solicitar?
1
Entre em contato
Envie um e-mail para trocas@urka.com.br com o número do pedido.
2
Aguarde a análise
Nossa equipe irá analisar sua solicitação em até 2 dias úteis.
3
Envie o produto
Você receberá um código de postagem gratuito para enviar o produto.
4
Reembolso ou troca
Após receber o produto, processamos o reembolso ou enviamos a troca em até 5 dias úteis.