Garantia e Assistência
Todos os produtos vendidos na URKA possuem garantia. Saiba mais sobre seus direitos.
Tipos de Garantia
Garantia Legal
90 dias
Garantida pelo Código de Defesa do Consumidor para todos os produtos.
Garantia do Fabricante
12 meses
A maioria dos produtos possui garantia de 12 meses do fabricante.
O que a garantia cobre?
✓ Coberto pela garantia
- • Defeitos de fabricação
- • Problemas de funcionamento não causados pelo uso
- • Componentes internos com falha
- • Vícios ocultos do produto
✗ Não coberto pela garantia
- • Danos causados por mau uso
- • Quedas e impactos
- • Contato com líquidos (exceto produtos à prova d'água)
- • Tentativas de reparo não autorizadas
- • Desgaste natural de uso
Como acionar a garantia?
1
Identifique o problema
Verifique se o defeito está coberto pela garantia.
2
Entre em contato
Envie um e-mail para garantia@urka.com.br com fotos/vídeos do problema.
3
Envie o produto
Se necessário, enviaremos um código de postagem gratuito.
4
Análise e resolução
O produto será reparado, substituído ou reembolsado conforme o caso.
📄 Documentos necessários
- • Nota fiscal de compra
- • Produto na embalagem original (se possível)
- • Descrição detalhada do problema
- • Fotos ou vídeos demonstrando o defeito
Precisa de suporte técnico?
garantia@urka.com.br