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Perguntas Frequentes
Como faço para acompanhar meu pedido?▼
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acessar a página 'Rastrear Pedido' e inserir o número do seu pedido.
Quais são as formas de pagamento?▼
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), Pix, boleto bancário e parcelamento em até 12x sem juros.
Qual o prazo de entrega?▼
O prazo varia de acordo com a região. Em geral, de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O Pix e cartão de crédito têm confirmação imediata.
Os produtos têm garantia?▼
Sim! Todos os produtos possuem garantia do fabricante. Além disso, oferecemos 7 dias para troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar troca ou devolução?▼
Acesse a página 'Trocas e Devoluções' e siga as instruções. O prazo para solicitar é de 7 dias após o recebimento do produto.
É seguro comprar na URKA?▼
Sim! Utilizamos criptografia SSL em todo o site e trabalhamos com as principais operadoras de pagamento do mercado.
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